Trending MyTelkomsel Error, Berikut Penjelasan dan Cara Beli Pulsa Telkomsel dan Internet… Hal

KOMPAS.com – Aplikasi MyTelkomsel punya waktu kecenderungan di media sosial Twitter pada Selasa (19/1/2021).

Saat ditelusuri, salah satu pengguna internet menunjukkan bahwa dia tidak bisa membeli Kontingen internet aplikasi.

“”Min … kenapa aku tidak bisa memasukkan paket itu ke dalam milikku? Telkomsel Iya? segera. Tolong bantu administrator … Saya ingin mengisi paket di sini, “tulis akun @meellssssssss.

Baca juga: 3 tips menghemat kuota internet di ponsel

Min … kenapa saya tidak bisa mengisi paket di Telkomsel Saya? segera. Tolong bantu administrator … Saya ingin mengisi paket di sini. pic.twitter.com/SsW0u7OyCu

– badgalriri (@meellssssssss) 19 Januari 2021

“”Sejak kemarin terus gagal, “tulis akun Twitter @AbiHakimSis.

Sejak kemarin terus gagal pic.twitter.com/QYoKk9Lufv

– Aby H4K! M ™ (biAbiHakimSis) 19 Januari 2021

Baca juga: Waspadalah terhadap penipuan, jangan berikan kode OTP kepada siapa pun!

Selain itu, sejumlah pengguna internet mengalami error atau malfungsi pada aplikasi MyTelkomsel.

Jadi apakah benar ada masalah dengan aplikasi MyTelkomsel?

Wakil Presiden Komunikasi Perusahaan TelkomselDenny Abidin mengaku hal itu benar-benar terjadi Hambatan Informasi teknis aplikasi MyTelkomsel.

“Saat ini sistem MyTelkomsel bermasalah dan kami sedang melakukan beberapa langkah pemulihan agar MyTelkomsel kembali berfungsi optimal dan dapat diakses dengan mudah secepatnya,” kata Denny saat dihubungi. Kompas.com, Rabu (20 Januari 2021).

Baca juga: Kenali jaringan 5G, cara kerjanya, dan bahayanya

Layanan transaksi dan aktivasi layanan Telkomsel

Ia menambahkan, layanan transaksi dan aktivasi layanan Telkomsel masih bisa dilakukan melalui berbagai saluran layanan lainnya.

Beberapa opsi saluran yang dimaksud meliputi:

Sebuah. UMB (Peramban Menu USSD)

• Memeriksa nadi dan kontingen di * 888 #
• Paket Internet di * 363 #
• Paket bahasa SimPATI di * 999 #
• Kartu sebagai paket bahasa di * 100 #
• Loop paket di * 567 #
• Telkomsel POIN di * 700 #
• Layanan dan konten VAS di * 500 #

Baca juga: Bantuan kuota internet tidak habis? Demikian pernyataan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

b. Asisten Virtual Telkomsel (www.telkomsel.com/virtual-telkomsel Assistant)

• Telkomsel Facebook Messenger
• Telegram @Telkomsel_official_bot
• Asisten virtual WhatsApp Telkomsel
• LINE @Telkomsel
• Situs web www.telkomsel.com/support

c. Mitra Telkomsel

• Aplikasi e-commerce
• Aplikasi mobile banking dan SMS banking
• Soket seluler berikutnya

Baca juga: Ketika internet mengubah sikap orang …

Layanan pengaduan pelanggan

Denny juga mengumumkan bahwa pelanggan dapat menyampaikan pengaduan dan pengajuan melalui layanan pelanggan Telkomsel.

“Kami akan segera menindaklanjuti kendala yang terjadi untuk memastikan kenyamanan pelanggan,” ujarnya lagi.

Ia menambahkan, keluhan dan masukan diterima melalui berbagai channel layanan pelanggan berupa call center 24 jam 188, GraPARI seluruh Indonesia, [email protected], Twitter @telkomsel, Instagram @telkomsel, serta asisten virtual Telkomsel di Telegram, WhatsApp. , bisa diserahkan. , LINE @Telkomsel dan Telkomsel Facebook Messenger.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pelanggan dan terima kasih atas kepercayaan mereka untuk terus menggunakan layanan Telkomsel,” tambahnya.

Baca juga: Kemendikbud Gratis Kuota, Cara Mendapatkannya Untuk Pelanggan Telkomsel