Pengacara DFSK membuka Glory 580 Complaints Post

Jakarta, CNN Indonesia –

Persatuan Konsumen Indonesia (KKI) membuka kantor pengaduan terhadap konsumen DFSK Ketenaran 580 Turbo CVT 1.500cc mengalami masalah dengan kendaraannya. Keluhan ini dapat disampaikan secara online dan melalui call center.

Ketua KKI David Tobing mengumumkan bahwa pengaduan online telah dibuka situs resmi KKI dan WA Center 08989899989 mulai 12 Desember 2020 hingga 12 Januari 2021.

David mengatakan postingan ini dibuka untuk mendampingi tujuh konsumen yang menggugat Sokonindo Automobile selaku pemilik merek DFSK atas keluhan CVT Glory 580 Turbo yang dinilai kurang memadai. menanjakTernyata banyak konsumen lain yang mengeluhkan hal serupa.

David, yang juga menjadi kuasa hukum tujuh konsumen yang digugat, mengatakan, pihaknya ingin menawarkan kesempatan kepada pelanggan CVT DFSK Glory 580 1.5T lainnya untuk memperjuangkan haknya, termasuk mengajukan pengaduan atau pengaduan.

Menurutnya, banyak konsumen DFSK Glory 580 yang juga sudah menghubunginya secara langsung untuk mengajukan keluhan tersebut.

“Setelah saya menggugat DFSK, banyak yang langsung menghubungi saya. Ada yang dari Surabaya, Banten, Bandung, Malang, Palembang, dan Jakarta,” kata David dalam keterangan tertulisnya yang dikutip, Jumat (11/12).

Sebelumnya diketahui tujuh konsumen DFSK pemilik Glory 580 Turbo CVT 2018 menggugat Sokonindo Automobile karena dianggap tidak kuat menaiki mobil.

Tujuh konsumen yang merasa mobilnya bermasalah mengatakan, mereka melaporkan keluhannya ke bengkel resmi DFSK. Namun demikian, dikatakan bahwa konsumen mobil masih memiliki masalah yang sama yaitu tidak dapat berjalan di tanjakan atau berada dalam kemacetan yang menanjak dengan posisi stop and go.

Rata-rata konsumen ini tidak bisa lebih dari dua kali lipat, seperti yang dinyatakan David dalam keterangan resminya.

David mengatakan masih banyak konsumen lain yang memiliki pengalaman berkendara serupa dengan tujuh konsumen yang digugat. Bahkan, ada beberapa konsumen yang diikuti oleh DFSK dengan mengganti mobil konsumen yang tidak bisa diperbaiki dengan unit baru.

Beberapa keluhan bahkan menyebutkan unit Glory yang bermasalah diganti dengan unit Glory yang lain karena unit yang bermasalah tidak bisa diperbaiki, ujarnya.

DFSK Glory 580 CVT Turbo produksi 2018. (CNN Indonesia / Rayhand Purnama Karim JP)

David menambahkan, jika Sokonindo Automobile tidak memberikan tanggapan positif, pihaknya memiliki opsi untuk menghubungi dan bekerja sama dengan pihak terkait untuk melakukan investigasi terhadap unit yang bermasalah.

Sukonindo Automobiles sebelumnya menanggapi laporan tujuh konsumen gugatan tersebut. Menurut Humas dan Manajer Media Sokonindo Automobile, Achmad Rofiqi, pihaknya gagal menjangkau konsumen bermasalah dan mengambil tindakan hukum karena gagal menerima salinan gugatan.

“Kami sebenarnya belum menerima salinan gugatannya. Dan intinya, kami juga tidak tahu siapa tujuh orang ini [konsumen yang menggugat]. Jadi nanti kita tahu langkah apa yang akan kita ambil, ”kata Rofiqi, Kamis (10/12) di Jakarta.

Rofiqi mengatakan, pihaknya terbuka untuk menyelesaikan kasus ini. Pihaknya disebut akan melakukan penyidikan setelah menerima salinan gugatan tersebut.

Hingga saat ini, Rofiqi mengatakan belum ada konsumen Glory 580 yang mengeluhkan masalah yang tidak terkait pendakian.

“Belum ada penambahan, selain itu belum ada. Tapi kita lihat lagi perkembangannya,” ucapnya.

(Ryh / Fea)

[Gambas:Video CNN]